Pharmazeutische Beratung
Wenn du Fragen zu deinen Medikamenten hast – etwa zur Dosierung, zu Nebenwirkungen oder zu möglichen Wechselwirkungen – kann eine pharmazeutische Beratung helfen.
Kontaktmöglichkeiten
für pharmazeutische Beratung
Was ist pharmazeutische Beratung?
Kurzdefinition
Pharmazeutische Beratung ist die fachliche Beratung durch Apotheker:innen oder pharmazeutisches Fachpersonal zur sicheren Anwendung von Arzneimitteln. Unsere Fachkräfte unterstützen dich kostenlos und vertraulich bei Fragen rund um Arzneimittel, Medizinprodukte und Selbstmedikation – auch unabhängig von einer Bestellung bei apotheke.at
Pharmazeutische Beratung bedeutet:
- Unterstützung bei Dosierung und Anwendung
- Prüfung möglicher Wechselwirkungen
- Beratung zur Selbstmedikation
- Hinweise zu Nebenwirkungen
Wann ist eine pharmazeutische Beratung sinnvoll?
Eine fachkundige Beratung unterstützt dich dabei, deine Arzneimitteltherapie sicher und optimal zu gestalten. Wir empfehlen ein Gespräch besonders in folgenden Situationen:
Einnahme mehrerer Medikamente
Um Wechselwirkungen oder Doppelmedikationen verlässlich auszuschließen.
Therapiebeginn
Wenn du ein neues Arzneimittel verschrieben bekommen hast und unsicher bei der Dosierung oder Anwendung bist.
Fragen zu Nebenwirkungen
Zur Klärung von Unverträglichkeiten und zur sicheren Handhabung im Alltag.
Besondere Lebensphasen
Speziell während der Schwangerschaft oder Stillzeit, um Risiken für das Kind zu vermeiden.
Selbstmedikation
Zur Auswahl geeigneter rezeptfreier Präparate bei leichten Beschwerden.
Chronische Erkrankungen
Für eine langfristig sichere, evidenzbasierte und patientenorientierte Beratung.
Kurzfakten zur
pharmazeutischen Beratung
Kosten
Für Sie kostenfrei – als Teil unserer Beratungspflicht.
Themen
Wirkstoffe, Anwendung, Dosierung, Wechselwirkungen, Selbstmedikation, verschreibungsfreier Medikamente.
Zugang
An keine Bedingungen geknüpft.
Kanäle
Telefon
Montag bis Freitag 8 bis 19 Uhr,
Samstag 8 bis 14 Uhr.
Live-Chat
Montag bis Freitag 10 bis 16 Uhr
E-Mail
Rund um die Uhr, Antwort so schnell wie
möglich.
Abgrenzung
Kein Notfallservice, keine Diagnose und kein (Online-)Arztbesuch.
Mit wem sprichst Du bei einer pharmazeutischen Beratung?
Bei uns wirst du von ausgebildetem pharmazeutischem Personal ausführlich beraten:
Approbierte
Apotheker:innen
- Studium der Pharmazie und staatliche Approbation
- Umfassende Kenntnisse zu Wirkstoffen, Dosierungen, Neben- und Wechselwirkungen
- Erfahrung in der individuellen Arzneimittelberatung
Pharmazeutisch-technischen Assistent:innen (PTA)
- Staatlich geprüfte pharmazeutische Fachkräfte
- Spezialisierte Ausbildung in Arzneimittelkunde und Kundenberatung
- Unterstützung bei Fragen zur Anwendung, Dosierung und Verträglichkeit
Was kann eine pharmazeutische Beratung leisten – und was nicht?
Die pharmazeutische Beratung dient der Unterstützung bei der sicheren Anwendung von Arzneimitteln und Medizinprodukten. Sie ersetzt keine ärztliche Diagnose, Therapieentscheidung oder medizinische Behandlung.
Bei akuten Beschwerden, schweren Nebenwirkungen oder Notfällen wenden Sie sich bitte unmittelbar an eine Ärztin, einen Arzt oder den Notruf.
Notruf 112
Akuter medizinischer Notfall
Patientenservice 116 117
Akute, aber nicht lebensbedrohliche Beschwerden außerhalb der Öffnungszeiten der Arztpraxis
Arztpraxis
Medizinische Anliegen ohne hohe Dringlichkeit
Pharmazeutische Beratung
Fragen zu Arzneimitteln, Nebenwirkungen, Wirkstoffen, Wechselwirkungen, Anwendung, Dosierung
Das sagen unsere Kunden zur Beratung
Wie kann ich mich auf die pharmazeutische Beratung bestmöglich vorbereiten?
Für eine optimale Beratung sind – sofern vorhanden – folgende Angaben hilfreich:
Name und Dosierung der eingenommenen Medikamente
Bekannte Vorerkrankungen oder Allergien
Besondere Lebenssituationen (z. B. Schwangerschaft, Stillzeit)
Vertraulichkeit und Datenschutz
Alle Anfragen werden streng vertraulich behandelt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ausschließlich zum Zweck der pharmazeutischen Beratung.
Es erfolgt keine Weitergabe deiner Angaben an Dritte ohne die ausdrückliche Einwilligung.
Die beratenden Fachkräfte unterliegen zudem der gesetzlichen Schweigepflicht.
Qualität und Sicherheit der Beratung
Um eine hohe Beratungsqualität sicherzustellen:
- Erfolgen regelmäßige fachliche Fortbildungen
- Werden aktuelle Arzneimitteldatenbanken genutzt
- Werden Wechselwirkungen systematisch geprüft
- Gelten interne Qualitätsstandards für die Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen
Ziel ist eine sachliche, evidenzbasierte und patientenorientierte Beratung.
Rechtlicher Rahmen der pharmazeutischen Beratung
Die pharmazeutische Beratung bei apodiscounter erfolgt durch die
APO Pharmacy B.V.
Express 2
6921 RB Duiven
Niederlande
Eingetragen im Handelsregister unter KvK 75699451.
Verantwortliche Apothekerin im Sinne der berufsrechtlichen Vorschriften ist
Faouzi Chahid
Gesetzliche Berufsbezeichnung: Apotheker
(verliehen in den Niederlanden)
Eingetragen im niederländischen
Apothekenregister mit der BIG-Nummer 99934606817
Zuständige Aufsichtsbehörde ist die
Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd
(IGJ)
Stadsplateau 1
3521 AZ Utrecht
Niederlande
Die pharmazeutische Beratung erfolgt gemäß den berufsrechtlichen und apothekenrechtlichen Vorschriften für öffentliche Apotheken und unterliegt den gesetzlichen Anforderungen an Arzneimittelsicherheit und Beratungspflicht.
Häufige Fragen zur pharmazeutischen Beratung (FAQ)
Ist die Beratung kostenlos und vertraulich?
Ja. Die pharmazeutische Beratung ist kostenfrei und alle Anfragen werden vertraulich behandelt.
Muss ich Kunde bei apodiscounter sein?
Nein. Die Beratung ist nicht an eine Bestellung gebunden.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
In der Regel zeitnah. Die Bearbeitungszeit hängt vom Kontaktweg und der Art der Anfrage ab.