Bewertungen und Erfahrungen

Die apotheke.at App wurde mit dem ÖGVS-App-Award 2026 ausgezeichnet und erreichte Platz 16 von 540 untersuchten Apps im branchenübergreifenden Ranking – mit einem App-Zufriedenheits-Score von 7,90 von 10 Punkten. Damit zählt die apotheke.at App zu den Top 20 % aller bewerteten Apps in Österreich und übertrifft bekannte Namen wie SPAR, BILLA und die ÖBB-App.

Grundlage sind mehr als 97.000 Kundenmeinungen zu 540 Apps aus 63 Branchen. Befragt wurden ausschließlich Personen, die die jeweilige App in den letzten zwei Jahren aktiv genutzt haben – repräsentativ für die österreichische Bevölkerung.

Im ÖGVS-Branchenmonitor 2026 – dem größten österreichischen Unternehmensranking mit rund 380.000 Urteilen zu 1.958 Anbietern aus 184 Branchen – belegt apotheke.at in der Kategorie Versandapotheken durchgehend Platz 2 in allen drei bewerteten Dimensionen:

• Kundenzufriedenheit: Platz 2 mit einem Score von 8,05 von 10
• Kundenservice: Platz 2 mit einem Score von 8,04 von 10
• Preis/Leistung: Platz 2 mit einem Score von 7,83 von 10

Die Bewertung basiert ausschließlich auf Urteilen von Kundinnen und Kunden, die in den letzten drei Jahren das Unternehmen genutzt haben – repräsentativ für die österreichische Bevölkerung.

Bereits beim ÖGVS-App-Award 2024 wurde die apotheke.at App ausgezeichnet und belegte Platz 2 in der Kategorie Versandapotheken mit einem Score von 7,54 von 10 Punkten – noch im selben Jahr des App-Launches im April 2024. Die Studie basierte auf mehr als 73.000 Kundenmeinungen zu 583 Apps aus 62 Branchen in Österreich.

Laut einer Marktanalyse von Smile AI zählt apotheke.at zu den Top 3 Online-Apotheken in Österreich – einem Markt mit einem Jahresumsatz von 185 Millionen Euro, der damit zu den Top 8 Ländern im europäischen pharmazeutischen E-Commerce gehört.

Die Studie zeigt außerdem: 44 % der Besucher von apotheke.at gelangen über die organische Suche auf die Website – ein Beleg für starke Markenbekanntheit und relevante Inhalte.

Geizhals.at ist Österreichs bekannteste und meistgenutzte Plattform für Preisvergleiche und Händlerbewertungen. apotheke.at erzielt dort eine Gesamtbewertung von 4,3 von 5 Sternen, basierend auf über 100 verifizierten Kundenbewertungen. Bewertet werden dabei unter anderem Shop & Website, Zahlungs- und Versandoptionen, Lieferzeit sowie der Kundenservice.

apotheke.at trägt das eKomi-Siegel für verifiziertes Kundenfeedback. eKomi ist eine unabhängige Plattform für authentische Käuferbewertungen. Die kontinuierlich hohen Bewertungen unserer Kundinnen und Kunden spiegeln unseren Anspruch an Qualität, Liefergeschwindigkeit und pharmazeutische Beratung wider.

Die apo.com Group, zu der apotheke.at gehört, ist seit März 2024 Mitglied im Verband der europäischen Online-Apotheken (EAEP). Die Mitgliedschaft steht für die Einhaltung europäischer Qualitäts- und Sicherheitsstandards im Online-Versandhandel mit Arzneimitteln.

Die apo.com Group wurde als „Deutschlands Kundenchampion 2026" ausgezeichnet. Grundlage ist eine wissenschaftlich fundierte Kundenbefragung nach dem Fan-Prinzip mit mehr als 150 analysierten Unternehmen. Ausgezeichnet wurden unter anderem Kundenservice, Qualität, Preis, Fairness und Nachhaltigkeit in der Kategorie Online-Apotheken.

Die apo.com Group wurde in der Studie „Branchenbeste des Jahres 2026" des F.A.Z. Instituts in der Kategorie Versandapotheken ausgezeichnet. Grundlage ist ein Social-Media-Monitoring mit rund 21,1 Millionen Nennungen zu etwa 12.300 Unternehmen, bei dem Wahrnehmung, Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung analysiert wurden.

Die apo.com Group erzielte in der Studie „Deutschlands Vertrauens-Könige 2026" den besten Vertrauenswert der Branche. Die Auszeichnung basiert auf einer unabhängigen Verbraucherbefragung mit über 132.000 Urteilen zu mehr als 1.000 Unternehmen in Deutschland.

Die apo.com Group wurde von COMPUTER BILD und Statista als „Top Shop 2026" in der Kategorie „Lebensmittel & Gesundheit / Medikamente" ausgezeichnet. Die Auszeichnung basiert auf einer Analyse deutscher Online-Shops hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit, technischer Qualität und Einkaufserlebnis.

Die apo.com Group wurde 2025 im Rahmen des Deutschen Gesundheits-Awards in der Kategorie „Online-Apotheken" ausgezeichnet. Der Award wurde vom Nachrichtensender ntv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) auf Basis einer bevölkerungsrepräsentativen Online-Befragung zur Kundenzufriedenheit verliehen.

Eine aktuelle EcoAustria-Studie zeigt, dass Internet-Apotheken Österreichs Volkswirtschaft jährlich deutlich entlasten. Der Online-Apotheken-Kanal für rezeptfreie Medikamente wuchs in Österreich 2023 um 14 %. 58 % der Österreicherinnen und Österreicher schätzen dabei besonders die Zeitersparnis – bei Menschen mit Mobilitätseinschränkungen sogar 72 %. apotheke.at zählt als einer der etablierten Anbieter zu den Treibern dieser Entwicklung.

Im Branchenmonitor 2024 der Österreichischen Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS), veröffentlicht auf Statista, erzielte apotheke.at einen Kundenzufriedenheitswert von 8,22 von 10 Punkten – Platz 2 unter den Versandapotheken in Österreich. Die Erhebung basiert auf mehr als 450.000 Verbraucherurteilen zu rund 1.986 Unternehmen aus 181 Branchen.

Laut einem Bericht des österreichischen Fachmediums TARA24 vom Februar 2026 hat apotheke.at (apo.com Group) seinen Österreich-Umsatz in nur zwei Jahren verdoppelt: auf 21 Millionen Euro im Jahr 2024. Zum Vergleich: Im Jahr 2020 wurden in Österreich lediglich 3,8 Millionen Euro erzielt. Das starke Wachstum unterstreicht die zunehmende Bedeutung von apotheke.at als führende Versandapotheke im österreichischen Markt.